Shipping

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: ינואר 2025

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו מטפלים במשלוחים של הזמנות שבוצעו דרך האתר mabel.com.

1. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל באמצעות חברות שילוח מקומיות ואמינות.
נכון לעכשיו, אין משלוחים מחוץ לישראל.

2. משלוח חינם

אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא מינימום קנייה נדרש.
במקרים חריגים (כגון אזורים מרוחקים במיוחד), ייתכן שיידרש תיאום מיוחד עם צוות השירות שלנו.

3. זמן עיבוד ההזמנה

• ההזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• בתקופות עומס, מבצעים או חגים — זמן העיבוד עשוי להתארך במעט.

• לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו קישור למעקב במייל או בהודעת SMS.

4. זמן אספקה משוער

• המשלוחים מגיעים לרוב תוך 2–5 ימי עסקים ממועד השליחה, בהתאם לאזור המגורים.

• משלוחים ליישובים מרוחקים או אזורי פריפריה עלולים לקחת מעט יותר זמן.

• במקרים נדירים של עיכוב מצד חברת השילוח, נעדכן אתכם בהקדם האפשרי.

5. מעקב משלוחים

כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב.
עם שליחת החבילה, תקבלו הודעה עם פרטי המעקב, כדי שתוכלו לעקוב אחריה עד להגעתה ליעד.

6. דיוק בפרטי הכתובת

אנא ודאו כי כתובת המשלוח, מספר הטלפון ושם המקבל מוזנים נכון ומלא בעת ביצוע ההזמנה.
איננו אחראים לעיכובים או לאובדן חבילות הנובעים מפרטים שגויים.

במקרה שהחבילה תחזור אלינו עקב כתובת שגויה או אי-איסוף,
ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

7. חבילות שאבדו או ניזוקו

אם קיבלתם חבילה פגומה או שמעקב המשלוח מציג "נמסרה" אך לא קיבלתם אותה,
אנא צרו איתנו קשר מיידית בכתובת info@mabelbags.com, ציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות רלוונטיות במידת האפשר.
צוות השירות שלנו יבדוק את המקרה במהירות וידאג למענה מלא — החלפה, תיקון או זיכוי בהתאם למצב.

8. עיכובים במשלוח

אנו עושים כל מאמץ להבטיח אספקה מהירה ומדויקת, אך לעיתים עלולים להתרחש עיכובים הנובעים מ:

• עומסים תקופתיים

• תנאי מזג אוויר

• גורמים חיצוניים לחברת השילוח

נודה להבנתכם במקרים אלו ונלווה אתכם עד לקבלת ההזמנה.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, עדכון או בירור בנושא משלוחים:

Mabel
📧 info@mabelbags.com